Servicevilkår
Handelsbetingelser hos Babydream.dk
Generelle oplysninger
Babydream.dk
Lalabloom ApS
CVR: 46177045
Adresse: Yrsavej 16, 8230 Åbyhøj
Email: info@babydream.dk
Priser
Hos Babydream.dk er alle priser angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer, prisfejl og udgåede produkter.
Betaling
Babydream.dk accepterer betaling med: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel.
Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes fra vores lager. Alle betalinger foregår i DKK inkl. moms.
Vi tilstræber at afsende ordrer afgivet inden kl. 15 samme hverdag. Ordrer afgivet herefter sendes næste hverdag.
Leveringstid
Leveringstiden er mellem 1–3 hverdage.
Vi leverer til hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.
Varer leveres til den adresse eller pakkeshop, du vælger ved bestilling.
Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, vil pakken blive sendt til nærmeste pakkeshop, og du vil modtage besked fra fragtfirmaet.
Ved spørgsmål kan du kontakte os på info@babydream.dk.
Reklamationsret
Når du handler hos Babydream.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl i materiale og fabrikation.
Afhængig af situationen kan du få varen repareret, varen ombyttet, pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug eller håndtering.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.
Ved godkendt reklamation dækker Babydream.dk rimelige returfragtomkostninger.
Returnering, fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti
Hos Babydream ønsker vi at gøre det trygt at handle hos os. Derfor tilbyder vi både 14 dages fortrydelsesret i henhold til lovgivningen samt en udvidet 30 dages tilfredshedsgaranti på vores slyngevugge kompletpakke.
Alle returneringer skal oprettes via vores returportal.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Babydream.dk.
Fristen regnes fra den dag, du enten l) modtager din ordre eller ll) modtager den sidste vare i en samlet ordre leveret i flere dele.
For at benytte fortrydelsesretten skal du oprette din retur i vores returportal inden for fristen.
Når du har oprettet din retur, skal varen sendes tilbage senest 14 dage efter.
Returomkostninger
Returnering koster 49 kr. pr. ordre, som fratrækkes din tilbagebetaling.
30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti på vores slyngevugge kompletpakke.
Det betyder, at du kan returnere vores slyngevugge kompletpakke op til 30 dage efter modtagelse, hvis det ikke lever op til dine forventninger.
Returneringen oprettes via samme returportal.
Returfragten er 49 kr. pr. ordre.
Varens stand ved returnering
Du må gerne afprøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens funktion, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes refunderingen.
For at få det fulde beløb retur skal varen returneres i original emballage og i god stand.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi købsbeløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.
Returfragt på 49 kr. pr. ordre fratrækkes refunderingen.
Persondatapolitik
For at handle på Babydream.dk har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om dit køb.
Vi behandler dine oplysninger i henhold til vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om, hvordan dine data opbevares og behandles. Du kan læse persondatapolitikken her.
Klageadgang
Hvis du vil klage over et produkt købt hos os, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klager skal vores e-mailadresse oplyses: info@babydream.dk